Regulamin serwisu casino-realz.pl

Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2025

1. Wprowadzenie

1.1 Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem casino-realz.pl („Serwis”), prowadzonego przez operatora działającego zgodnie z polskim prawem („Operator”, „my”, „nas”, „nasz”).

1.2 Korzystając z Serwisu, w tym rejestrując konto lub dokonując zakładów, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz zasadami odpowiedzialnej gry i akceptujesz je w całości.

1.3 Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem Regulaminu, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.

2. Definicje

  • Użytkownik / Gracz / Ty – osoba korzystająca z Serwisu lub posiadająca konto.
  • Konto – indywidualny profil Użytkownika służący do korzystania z usług Serwisu.
  • Gry – wszelkie gry hazardowe dostępne w Serwisie, w tym kasyno online, gry na żywo i inne formy zakładów.
  • Bonus – wszelkie promocje, w tym środki bonusowe, darmowe spiny i inne zachęty oferowane przez Operatora.
  • Operator – podmiot prowadzący Serwis i świadczący usługi hazardowe zgodnie z polskim prawem.

3. Warunki korzystania i uprawnienia

3.1 Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat lub wyższy wiek wymagany przez prawo miejsca zamieszkania.

3.2 Użytkownik oświadcza, że korzystanie z usług hazardowych online jest w jego jurysdykcji legalne.

3.3 Pracownicy Operatora, ich najbliżsi krewni oraz podmioty powiązane nie mają prawa do rejestracji i udziału w grach na Serwisie.

4. Rejestracja i prowadzenie konta

4.1 Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. Rejestracja wielu Kont przez jedną osobę, gospodarstwo domowe, adres IP lub urządzenie jest zabroniona.

4.2 Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres zamieszkania, data urodzenia, adres e-mail oraz dane do płatności.

4.3 Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.

4.4 Operator może w każdej chwili zażądać weryfikacji tożsamości poprzez przesłanie dokumentów potwierdzających dane osobowe i źródła środków (np. dowód osobisty, rachunek za media, wyciąg z konta bankowego).

4.5 Konta utworzone na podstawie fałszywych lub nieprawdziwych danych mogą zostać zablokowane, a wygrane unieważnione.

5. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność za konto

5.1 Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane za pomocą swojego Konta.

5.2 Zaleca się regularne aktualizowanie danych osobowych i kontaktowych.

5.3 Użytkownik może zamknąć Konto w dowolnym momencie, kontaktując się z działem obsługi klienta.

5.4 Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia Konta w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu, oszustwa lub działań niezgodnych z prawem.

5.5 W przypadku zapomnienia hasła, Użytkownik może skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła lub zwrócić się o pomoc do obsługi klienta.

6. Zasady wpłat i wypłat

6.1 Wpłaty środków muszą być dokonywane za pomocą metod płatności zarejestrowanych na nazwisko Użytkownika.

6.2 Obowiązują minimalne i maksymalne limity wpłat oraz wypłat, szczegóły dostępne w sekcji „Bankowość” Serwisu.

6.3 Operator nie pobiera opłat za wpłaty, jednakże opłaty mogą być naliczane przez dostawców usług płatniczych.

6.4 Operator nie udziela kredytów ani pożyczek.

6.5 Wypłaty realizowane są, o ile to możliwe, tą samą metodą, którą dokonano wpłaty.

6.6 Operator może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości przed realizacją wypłaty.

6.7 Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez zewnętrznych dostawców płatności.

7. Nieaktywne konta

7.1 Konto nieaktywne to takie, na którym nie odnotowano logowania przez okres 6 miesięcy.

7.2 Za konto nieaktywne może być pobierana miesięczna opłata administracyjna, która zostanie potrącona z salda konta.

7.3 Przed naliczeniem opłat Użytkownik zostanie powiadomiony drogą mailową.

7.4 Konta z zerowym saldem mogą zostać zamknięte po dłuższym okresie nieaktywności.

7.5 Wznowienie konta nieaktywnego jest możliwe po kontakcie z obsługą klienta.

8. Odpowiedzialna gra

8.1 Operator promuje odpowiedzialną grę i udostępnia narzędzia takie jak limity depozytów, strat, czasu gry oraz opcje samowykluczenia.

8.2 W przypadku podejrzenia problemów z hazardem, Użytkownik powinien skorzystać z dostępnych narzędzi lub zwrócić się o pomoc do zespołu wsparcia.

8.3 Więcej informacji i wsparcia można znaleźć na stronie Ministerstwa Finansów – Gry Hazardowe.

9. Niedozwolone działania

9.1 Zabronione jest podejmowanie działań takich jak:

  • Pranie pieniędzy lub inne nielegalne praktyki finansowe,
  • Używanie botów, automatycznych skryptów lub innych narzędzi do manipulacji grą,
  • Oszustwa, manipulacje wynikami gier, łamanie zasad,
  • Posiadanie wielu kont,
  • Korzystanie z VPN, proxy lub innych metod obejścia ograniczeń geograficznych.

9.2 W przypadku naruszenia powyższych zasad Operator ma prawo zawiesić lub zamknąć konto oraz zatrzymać wygrane.

9.3 Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim lub umożliwianie gry w imieniu Użytkownika.

10. Promocje i bonusy

10.1 Wszystkie promocje i bonusy podlegają odrębnym warunkom oraz wymogom obrotu, które dostępne są na stronie Promocje Serwisu.

10.2 Nadużycia promocji, takie jak posiadanie wielu kont czy współpraca z innymi graczami w celu obejścia zasad, są zabronione.

10.3 Operator zastrzega sobie prawo do anulowania bonusów i zatrzymania środków w przypadku podejrzenia nadużyć lub błędów technicznych.

10.4 Bonusy, darmowe spiny i inne oferty mogą mieć ograniczony czas ważności oraz być dostępne tylko w wybranych grach.

11. Uczciwość i integralność gier

11.1 Wszystkie gry dostępne w Serwisie pochodzą od certyfikowanych dostawców i korzystają z generatorów liczb losowych (RNG), co gwarantuje uczciwość i losowość wyników.

11.2 Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów lub wygranych w przypadku wykrycia błędów technicznych, awarii lub naruszenia Regulaminu.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

12.1 Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe lub szkody wynikające z korzystania z Serwisu, w tym awarie techniczne, opóźnienia, przerwy w działaniu czy błędy.

12.2 Korzystanie z Serwisu odbywa się na własne ryzyko Użytkownika. Maksymalna odpowiedzialność Operatora ogranicza się do wysokości ostatniej wpłaty dokonanej przez Użytkownika.

12.3 Operator nie odpowiada za treści i bezpieczeństwo stron zewnętrznych, do których mogą prowadzić linki w Serwisie.

13. Ochrona danych osobowych

13.1 Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności, dostępną na stronie Serwisu.

13.2 Operator stosuje standardowe środki bezpieczeństwa, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem.

14. Prawa własności intelektualnej

14.1 Wszystkie materiały, znaki towarowe, grafiki i treści zamieszczone w Serwisie są własnością Operatora lub licencjodawców i są chronione prawem autorskim.

14.2 Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania lub rozpowszechniania materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

15. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

15.1 W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w pierwszej kolejności.

15.2 Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia w sposób rzetelny i terminowy.

15.3 Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana polubownie, Użytkownik ma prawo skierować spór do niezależnego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozstrzyganiem sporów (ADR) lub do właściwego organu nadzoru.

15.4 Reklamacje należy składać na piśmie, z zachowaniem formy elektronicznej lub tradycyjnej.

16. Zmiany Regulaminu

16.1 Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.

16.2 O wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, a dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

16.3 Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Regulaminu.

17. Kontakt

W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia prosimy o kontakt:

Zapraszamy do odpowiedzialnej gry. Więcej informacji o bezpiecznym hazardzie znajdziesz na stronie Ministerstwa Finansów – Gry Hazardowe.